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プライバシーポリシー

最終更新日：2025年1月

SpectrumAdvisは、お客様の個人情報保護を最重要課題として取り組んでいます。このポリシーでは、当社がどのように個人情報を収集、使用、保護するかについて説明します。

1. 収集する個人情報

当社では、サービス提供のために以下の個人情報を収集いたします：

連絡先情報

  • 氏名、会社名
  • メールアドレス
  • 電話番号
  • 住所（必要に応じて）

利用データ

  • IPアドレス
  • ブラウザタイプとバージョン
  • アクセスしたページ
  • サイト滞在時間

コミュニケーションデータ

  • お問い合わせフォームを通じて送信されたメッセージ
  • メールでのやり取りの内容
  • 電話での会話記録（同意を得た場合のみ）

Cookieデータ

  • サイト設定の選択
  • セッション情報
  • 利用者の嗜好データ

2. 個人情報処理の法的根拠

当社は以下の法的根拠に基づいて個人情報を処理します：

同意

マーケティングコミュニケーション、ニュースレター配信

契約履行

コンサルティングサービスの提供、契約の実行

正当な利益

事業運営、サービス向上、詐欺防止

法的義務

税務・規制要件への対応

3. 個人情報の使用目的

収集した個人情報は以下の目的で使用いたします：

サービス提供

コンサルティングサービスの提供、お問い合わせへの対応、契約管理

コミュニケーション

サービスに関する重要な通知、マーケティング情報の提供（同意を得た場合）

サービス向上

ウェブサイトの分析と改善、新サービスの開発、顧客満足度向上

法的対応

法的義務の履行、紛争解決、詐欺防止、セキュリティ維持

4. 個人情報の保存期間

個人情報は以下の期間にわたって保存いたします：

データタイプ 保存期間 理由
お問い合わせデータ 3年 顧客サポート、関係維持
サービス記録 5年 契約履行、品質保証
財務記録 7年 法的要件（税法等）
マーケティングデータ 同意撤回まで マーケティング活動

5. 個人情報の保護措置

当社では、個人情報を適切に保護するため、以下のセキュリティ対策を実施しています：

技術的対策

暗号化

データ転送・保存時の暗号化（AES-256）

セキュアサーバー

24時間監視体制、定期的なセキュリティ更新

バックアップ

暗号化された定期バックアップ

組織的対策

アクセス制御

必要最小限のアクセス権限、多要素認証

教育・研修

全従業員への定期的なセキュリティ教育

機密保持契約

全スタッフとの厳格な機密保持契約

データ漏洩対応

万一、データ漏洩が発生した場合は、法的要件に従い72時間以内に関連当局へ報告し、影響を受ける可能性のあるお客様へも速やかに通知いたします。

6. 第三者サービス

以下の第三者サービスを利用しており、それぞれが独自のプライバシーポリシーに従って動作します：

Google Analytics

目的：ウェブサイト分析

データは匿名化され、統計目的でのみ使用されます。

決済処理業者

目的：安全な決済処理

クレジットカード情報は直接処理せず、PCI DSS準拠の業者を利用。

メールサービス

目的：顧客コミュニケーション

メール配信にはISO27001認証取得のサービスを利用。

ホスティングサービス

目的：ウェブサイト運営

日本国内のデータセンターを利用し、法的要件に準拠。

7. あなたの権利

個人情報に関して、以下の権利をお持ちです：

アクセス権

保存している個人情報の開示を請求する権利

訂正権

不正確な個人情報の訂正を求める権利

削除権

個人情報の削除を求める権利（忘れられる権利）

データポータビリティ権

個人情報を構造化された形式で受け取る権利

処理停止権

個人情報の処理に異議を申し立てる権利

同意撤回権

いつでも同意を撤回する権利

権利の行使方法

これらの権利を行使するには、以下の方法でお問い合わせください：

privacy@spectrumadvis.com

+81 96-5738-4926

通常、1ヶ月以内に対応いたします。複雑な場合は最大3ヶ月まで延長する場合があります。

8. 国際的なデータ転送

原則として、個人情報は日本国内で処理・保存されます。ただし、以下の場合に限り国外への転送を行う場合があります：

適切性認定国への転送

EU、英国など、日本政府が適切な保護水準を認定した国・地域

標準契約条項による転送

クラウドサービス利用時の国際的な標準契約条項に基づく転送

お客様の明示的同意

特定の目的のためにお客様が明示的に同意した場合

9. お問い合わせ

プライバシーポリシーについてご質問やご懸念がある場合は、以下までお問い合わせください：

個人情報保護責任者

SpectrumAdvis

privacy@spectrumadvis.com

+81 96-5738-4926

熊本県熊本市中央区花畑町12-24 熊本フコク生命ビル 10階, 860-0806

苦情申立て

当社の個人情報取扱いについてご不満がある場合は、まず当社までご連絡ください。

解決に至らない場合は、個人情報保護委員会への苦情申立ても可能です。

10. ポリシーの変更

このプライバシーポリシーは、法的要件の変更やサービスの改善に伴い、適宜更新される場合があります。

重要な変更の通知

個人情報の使用目的や第三者提供に関する重要な変更がある場合は、事前にメールまたはウェブサイト上で通知いたします。

軽微な変更

軽微な変更の場合は、ウェブサイト上での掲載をもって通知とさせていただきます。定期的にポリシーをご確認ください。

同意の継続

ポリシー変更後もサービスを継続利用される場合は、新しいポリシーに同意したものとみなします。